As concessionárias de serviços públicos, instituições bancárias e operadoras de telefonia celular lideram o ranking de reclamações registradas pelo Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) entre janeiro e maio de 2026.
De acordo com levantamento divulgado pelo órgão, os setores mais citados pelos consumidores amazonenses envolvem empresas responsáveis pelos serviços de água e energia elétrica, agências bancárias, operadoras de telefonia e grandes lojas de departamentos.
Entre as principais reclamações registradas estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades para cancelamento de contratos e problemas relacionados ao atendimento ao cliente.
Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, a divulgação dos dados busca ampliar a transparência nas relações de consumo e incentivar melhorias por parte das empresas que concentram o maior volume de demandas dos consumidores.
O levantamento também serve como ferramenta para monitorar os principais problemas enfrentados pela população e direcionar ações de fiscalização e orientação promovidas pelo órgão.
O Procon-AM reforça que o objetivo é fortalecer a defesa dos direitos dos consumidores amazonenses, contribuindo para que as empresas adotem práticas mais eficientes, transparentes e alinhadas às normas de proteção ao consumidor.
O órgão orienta que consumidores que enfrentem problemas relacionados à prestação de serviços ou relações de consumo procurem os canais oficiais de atendimento para registrar reclamações e buscar a garantia de seus direitos.
