Uma pane nos servidores da Amazon Web Services (AWS) deixou fora do ar, nesta segunda-feira (20), uma série de serviços digitais em todo o mundo. Sites e aplicativos amplamente usados, como Mercado Livre, Alexa, Roblox, Canva, Prime Video e Wellhub (antigo Gympass), apresentaram instabilidade por várias horas. Usuários de diferentes países relataram falhas de acesso, lentidão e erros em funcionalidades básicas.
Segundo a Amazon, o problema teve origem em um de seus principais data centers, localizado na região da Virgínia do Norte (US-EAST-1), nos Estados Unidos — área responsável por hospedar parte significativa da infraestrutura da empresa. A companhia informou que identificou uma “interrupção operacional” que afetou múltiplos serviços e que equipes técnicas foram mobilizadas para restaurar o sistema o mais rápido possível.
Os primeiros registros da falha começaram por volta das 5h40 (horário de Brasília), segundo o site DownDetector, que monitora quedas de plataformas online. No Brasil, consumidores relataram que o aplicativo do Mercado Livre até carregava, mas não permitia buscas nem concluía compras. Já a assistente virtual Alexa reconhecia comandos, mas não respondia com voz.
Mercado Livre foi um, entre diversos serviços da Amazon, que foram afetados pela falha (Foto: Reprodução)
Serviços afetados em diversos setores da Amazon
Além das plataformas de comércio eletrônico e assistentes domésticos, ferramentas de produtividade e entretenimento também foram atingidas. O Duolingo, por exemplo, manteve as lições acessíveis, mas perdeu temporariamente o ranking de ligas. O Canva e o Prime Video registraram lentidão e falhas no carregamento. O impacto variou conforme o serviço e a região, já que muitos sistemas dependem de diferentes servidores dentro da estrutura global da AWS.
Em nota divulgada às 6h27, a Amazon informou que já observava “sinais significativos de recuperação” e que a maior parte das solicitações de usuários estava sendo atendida. “Seguimos trabalhando na estabilização completa do serviço”, disse a empresa.
A AWS é a divisão de computação em nuvem da Amazon e fornece infraestrutura tecnológica a milhares de empresas e órgãos públicos no mundo todo. Sua função é permitir que organizações operem sites, aplicativos e sistemas sem a necessidade de manter servidores próprios, alugando processamento e armazenamento de dados sob demanda.
